FAQ – Întrebări frecvente
Livrarea se efectuează prin curierul Cargus, exclusiv pe teritoriul României, în termen de 24–48 de ore (1–3 zile lucrătoare), în funcție de ora plasării comenzii. Livrările nu se efectuează sâmbăta și duminica.
Da. Comenzile pot fi plasate atât pe persoană fizică, cât și pe persoană juridică. Oferim soluții personalizate pentru evenimente, birouri și parteneri din domeniul HoReCa, în funcție de cantitate și tipul produselor solicitate. Factura fiscală se va trimite pe adresa de gmail, cât şi în colet!
Pentru comenzi de volum mare sau colaborări dedicate segmentului HoReCa, birouri ori evenimente, oferim oferte personalizate în funcție de cantitate, tipul produselor și frecvența livrărilor. Ne puteți contacta prin formularul de pe site sau la adresa casaapeiminerale@gmail.com, menționând detaliile necesare (produse dorite, cantitate estimativă și localitate). Echipa noastră vă va răspunde în cel mai scurt timp cu o propunere adaptată nevoilor dumneavoastră.
Da. Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristicede la primirea acestora, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. Totuși, nu pot fi returnate produsele care se pot deteriora sau degrada rapid ori ale căror ambalaje au fost deschise, conform art. 16, lit. d) din aceeași ordonanță. Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați în scris, menționând numărul comenzii și produsele vizate.
Da. Toate produsele livrate includ pe ambalaj termenul de valabilitate și condițiile de păstrare recomandate de producător, în conformitate cu reglementările în vigoare. Recomandăm verificarea acestor informații înainte de deschiderea ambalajului și păstrarea produselor într-un loc răcoros, ferit de razele directe ale soarelui, pentru a menține calitatea și proprietățile naturale ale apei minerale.