Nu. Poți comanda și fără cont, doar completând datele de livrare. Dacă îți faci cont, datele se salvează pentru comenzile următoare și îți vezi istoricul comenzilor.

Majoritatea produselor se vând la bax. Numărul minim de bucăți diferă de la produs la produs și apare pe pagina fiecăruia, lângă butonul „Adaugă în coș”.

Da, până la expediere. Sună-ne sau scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii, iar noi o modificăm sau o anulăm. După ce coletul a plecat, se aplică regulile de retur.

Da. Pentru familii, birouri sau HoReCa care comandă des, stabilim împreună produsele, cantitatea și frecvența livrărilor. Contactează-ne la 0728 002 030 sau la vanzari@casaapeiminerale.ro.

Livrăm în toată România. În Arad, Timișoara și localitățile limitrofe livrăm cu mașinile noastre și avem toată gama de produse. În restul țării livrăm prin curierul Cargus.

Dacă locuiești în zona Aradului, îți pot fi utile și ghidurile despre apă Arad, comanda de apă minerală online în Arad și livrarea baxurilor de apă la domiciliu.

Costul depinde de zona de livrare. În Arad, Timișoara și zonele limitrofe, transportul este gratuit de la o anumită valoare a comenzii. În restul țării, transportul se calculează după greutatea comenzii și se împarte în colete de maximum 31 kg. De aceea, o comandă mai grea poate avea un cost de transport mai mare.

Costul exact apare în coș, înainte de plată. Tarifele actuale le găsești în politica de livrare. Din când în când avem și campanii cu transport gratuit sau redus, pe care le anunțăm pe site.

Anumite baxuri voluminoase se livrează doar în Arad, Timișoara și zonele limitrofe, din cauza costului ridicat de transport. Le recunoști după mențiunea „Livrare Arad, Timișoara și zone limitrofe” de pe pagina produsului.

Bidoanele pentru dozator, de 19 și 11 litri, le livrăm noi în Arad și împrejurimi. În Timișoara, bidoanele le livrează firma noastră parteneră, Botexo Services SRL, prin Magazinul de apă.

De regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de ora plasării și de localitate. Nu livrăm sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală. În perioadele aglomerate, precum Black Friday sau sărbătorile, livrarea poate dura mai mult.

Da. Pentru livrările prin curier, după expediere primești pe email sau prin SMS numărul de urmărire (AWB). Cu el vezi în timp real unde se află coletul.

Livrarea se face până în fața imobilului, la intrarea principală, fie că e vorba de casă, bloc sau sediu de firmă. Transportul până la etaj sau în interiorul clădirii revine clientului.

La primire, poți cere curierului deschiderea coletului, ca să verifici produsele. Dacă coletul este lovit, spart sau desfăcut, lipsesc produse sau ai primit altele decât cele comandate, nu îl accepta fără un proces-verbal de constatare. Procesul-verbal se întocmește împreună cu curierul și nu mai poate fi completat după plecarea lui. Fără el, reclamațiile nu pot fi soluționate.

Dacă aceste întrebări frecvente nu acoperă situația ta, toate condițiile sunt detaliate în politica de livrare.

• Card online, în toată țara;
• Ordin de plată, în toată țara; comanda intră în pregătire după ce suma ajunge în cont;
• Numerar la livrare, doar în Arad, Timișoara și zonele limitrofe.

Plata ramburs prin curier nu este disponibilă.

Pentru băuturile ambalate în PET, sticlă sau doză incluse în Sistemul de Garanție-Returnare (SGR), legea prevede o garanție de 0,50 lei pe ambalaj. Aceasta se adaugă separat la prețul produsului și apare în coș. Banii îi recuperezi integral când returnezi ambalajele goale la orice punct de colectare SGR. Mai multe detalii găsești în articolul despre sistemul SGR.

La finalizarea comenzii, completează datele firmei (denumire și CUI). Factura fiscală se trimite pe adresa de email indicată în comandă și se află și în colet.

Pentru HoReCa, birouri, evenimente sau livrări regulate, îți pregătim o ofertă personalizată. Scrie-ne la vanzari@casaapeiminerale.ro sau sună la 0728 002 030 și menționează produsele dorite, cantitatea estimată și localitatea. Detalii găsești și în articolul despre apa pentru firme.

Da. Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci un motiv. Excepție fac, conform art. 16 lit. d) și e), produsele care se pot deteriora rapid și produsele sigilate care au fost desigilate, din motive de igienă și protecție a sănătății.

Pentru retur, contactează-ne în scris, cu numărul comenzii și produsele vizate, sau folosește formularul de retur. Toate condițiile sunt în politica de retur.

Da. Toate produsele au pe ambalaj termenul de valabilitate și condițiile de păstrare recomandate de producător. Îți recomandăm să le păstrezi într-un loc răcoros, ferit de lumina directă a soarelui.

Depinde de ce cauți. Pe lângă aceste întrebări frecvente, pe blog avem câteva ghiduri care te pot ajuta:

• apă plată sau apă carbogazoasă;
• apă minerală bogată în magneziu;
• apă săracă în sodiu;
• apă pentru bebeluși și copii mici;
• ce băuturi să alegi în zilele călduroase.